Lorsque vous êtes impliqué dans un accident de voiture, vous pouvez être indemnisé par votre assurance auto. Cependant, il peut arriver que votre assurance ne vous offre qu'une indemnisation partielle, qui ne couvre pas tous les coûts associés à l'incident. Dans ce cas, il est important de connaître les démarches à suivre pour obtenir une indemnisation plus élevée, notamment en faisant appel à un expert en sinistres ou en contactant l'assureur de la partie adverse.
Problèmes d'indemnisation partielle en assurance auto
Lorsque vous souscrivez une assurance auto, vous espérez que l'évaluation des dommages matériels suite à un accident sera juste et que vous serez indemnisé. Néanmoins, il se peut que votre assureur ne prévoie qu'une compensation partielle qui ne couvre pas les dégâts réels subis. Cette situation peut survenir pour diverses raisons, comme une évaluation des dommages matériels insuffisante, une baisse de valeur de votre véhicule ou même une franchise excessive. Dans ce cas, il convient d'appréhender vos droits et les différentes options envisageables.
Négocier avec l'assureur
L'expert en sinistres peut recommander de négocier en premier lieu directement avec votre assureur. Dans ce cas, il est possible de contester l'évaluation des dommages et de fournir des preuves pour appuyer votre demande d'indemnisation. Il est important de faire preuve de calme et de professionnalisme tout au long des négociations, en fournissant toutes les informations pertinentes. Si vous disposez d'une estimation des coûts de réparation, vous pouvez la présenter à votre assureur. En cas d'accord satisfaisant, il est recommandé de clore le dossier en signant un accord écrit avec votre compagnie d'assurance.
Saisir le médiateur d'assurance
Si la négociation avec votre assureur n'a pas abouti, vous pouvez saisir le médiateur d'assurance. Le médiateur est un tiers neutre qui a pour mission de faciliter la résolution des conflits entre les assurés et les assureurs. Vous devez remplir un formulaire de saisine et fournir tous les documents nécessaires pour étayer votre demande.
Le médiateur dispose d'un délai maximal de trois mois pour rendre sa décision. Si son avis est favorable, l'assureur est tenu de suivre ses recommandations. Si la décision n'est pas satisfaisante, vous pouvez saisir le tribunal.
Saisir le tribunal si les solutions amiables ont échoué
Si les solutions amiables n'ont pas abouti, vous pouvez saisir le tribunal. Vous devez alors engager un avocat pour vous accompagner dans la procédure. Le Tribunal de Grande Instance est compétent pour traiter les litiges entre les assurés et les assureurs. Vous pouvez demander une expertise judiciaire pour évaluer les dommages à votre véhicule.
Le tribunal peut statuer en votre faveur et condamner l'assureur à vous indemniser intégralement. Il peut constater que votre demande est injustifiée. Dans ce cas, vous devrez payer les frais de procédure et les honoraires de votre avocat.